Представьте: вы, уставший после крутого восхождения, наконец-то добрались до отеля. А там – не просто номера, а целая технологическая экосистема! В основе – мощные системы управления отелем (PMS), которые мгновенно обрабатывают бронирования (часто через удобные цифровые сервисы, которые я лично проверял в десятках мест!), учитывают ваши пожелания и даже следят за наличием свободных мест в спа-центре или на экскурсии. Доступ в номер – по карте, никаких ключей, все быстро и безопасно. Сетевой доступ – само собой, Wi-Fi везде летает, можно спокойно выложить фото ваших приключений. А еще – умные системы управления инженерными сетями: температура, освещение – все под контролем, чтобы вы отдыхали с комфортом. Бывает, что даже телевизор с доступом к видео по запросу встроен в систему «умный номер». В общем, технологии помогают сделать отдых максимально комфортным, чтобы вы, отдохнув, могли с новыми силами отправиться навстречу новым приключениям!
Запомните: быстрый и надежный Wi-Fi — важен не только для связи с внешним миром, но и для загрузки оффлайн-карт, скачивания путеводителей и прочего. Поэтому уточните наличие и скорость интернета в отеле заранее. Еще одна крутая фишка – системы контроля доступа. Они гарантируют безопасность вашего имущества, что позволяет вам спокойно наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о мелочах.
Кстати, некоторые отели используют умные системы для управления энергопотреблением, что не только экономично, но и способствует сохранению окружающей среды – важно для нас, любителей активного туризма, заботящихся о природе.
Как индустрия гостеприимства использует технологии для улучшения обслуживания гостей?
Представьте: вы, после целого дня в горах, наконец-то добрались до эко-отеля. Уставший, но довольный, вы задаете вопросы через крутое мобильное приложение – никаких долгих ожиданий на ресепшене! ИИ-чатбот моментально подсказывает лучшие маршруты для завтрашней прогулки, учитывая вашу физическую форму (которую вы указали при бронировании) и погодные условия.
Или ситуация: вы в походе, и ваша палатка прохудилась. Через приложение отеля вы пишите в службу поддержки, и вам сразу предлагают замену, доставку которой организуют прямо в кемпинг. Это не фантастика, а реальность современных технологий в индустрии гостеприимства, нацеленной на активных туристов.
Персонализация – ключ к успеху. Вместо стандартных предложений, вы получаете конкретные рекомендации по походам, прокату снаряжения, местным гидам, учитывая ваши интересы и уровень подготовки. Это экономит время и позволяет максимально использовать возможности отдыха.
Даже простые вещи, как быстрая регистрация в отеле через приложение или онлайн-меню ресторана с учетом диет и аллергий, оказывают существенное влияние на уровень комфорта и общее впечатление от путешествия. Все это благодаря использованию AI и умных систем.
Какие инновационные технологии применяются в гостиничном бизнесе?
Гостиничный бизнес и активный туризм: технологии на службе приключений
Как заядлый турист, скажу: цифровые бронирования (Booking.com, Airbnb и прочие) – это уже не инновация, а необходимость. Без них забронировать домик у подножия Эльбруса или палаточный кемпинг в глуши Алтая – чистой воды мучение.
Умные технологии — вот где интересно! Представьте: включили свет в номере через приложение ещё до прибытия в отель после многодневного похода, тем самым экономите силы и энергию, а система уже подстроила температуру под ваш привычный комфортный режим. Или отель предлагает интерактивную карту окрестностей с маршрутами для хайкинга, велопрогулок или скалолазания, прямо с указанием сложности и доступностью оффлайн.
Виртуальная реальность — не только для осмотра номеров. Представьте виртуальный тур по горнолыжному курорту до поездки, чтобы выбрать трассы и оценить окружающую местность, или панорамный обзор походного маршрута с оценкой сложности. Это экономит время и позволяет планировать приключения более эффективно.
Бесконтактные технологии – это быстро, гигиенично и удобно. Заселение по QR-коду, оплата без контакта – идеально после недели в пути.
Системы управления и аналитика позволяют отелям предлагать персонализированные услуги, например, рекомендовать туры, оборудование для активного отдыха или специальные предложения с учётом ваших предпочтений. Это реально полезно, если вы заядлый велосипедист или любитель альпинизма.
Автоматизация продаж упрощает бронирование и освобождает время для более важных вещей – планирования приключений! Например, онлайн-чат боты могут ответить на ваши вопросы о наличии специального оборудования для аренды в отеле (палатки, снаряжение для рафтинга и т.д.)
- Более конкретные примеры: системы управления ключами с помощью смартфонов (отлично подходит для избежания очередей);
- интеграция с фитнес-трекерами для персонализации предложений по питанию и отдыху (для восстановительных мероприятий после экстремальных активностей);
- использование дронов для осмотра местности вокруг отеля (для поиска новых маршрутов или оценки состояния троп).
- В будущем жду интеграцию с навигационными приложениями – автоматическая загрузка маршрутов в телефон прямо из системы отеля;
- более широкое использование AR-технологий для наложения информации на реальный мир (например, информация о достопримечательностях прямо на экране смартфона во время прогулки);
- разработку систем для онлайн-резервации гидов и инструкторов по активным видам туризма.
Что такое ПМС система?
Представьте: вы — владелец сети бутик-отелей, раскиданных от Марокко до Японии. Управлять всем этим вручную — кошмар, согласитесь? Вот тут и появляется PMS система (Property Management System), или, проще говоря, система управления недвижимостью. Это не просто программное обеспечение – это ваш многофункциональный швейцарский нож в облаке, оптимизирующий каждый аспект работы вашей гостиницы или любого другого объекта размещения гостей. Я повидал десятки стран и могу сказать, что эффективная PMS – залог успеха в современном гостиничном бизнесе.
От бронирования и управления номерами до биллинга и анализа загрузки – все под вашим контролем в едином интерфейсе. В Сингапуре, например, я видел, как PMS интегрируется с системами онлайн-бронирования, увеличивая заполняемость на 20%. В Италии же я наблюдал, как PMS упрощает управление персоналом и повышает эффективность работы рецепции. Это не просто автоматизация рутинных задач, это инструмент для стратегического принятия решений. Вы получаете точные данные о прибыли, понимаете, какие номера пользуются наибольшим спросом, и можете оперативно реагировать на изменения рынка. В итоге – больше прибыли, меньше головной боли и возможность сосредоточиться на том, что действительно важно: создании незабываемого гостевого опыта.
PMS — это больше чем просто софт, это ваш ключ к успеху в глобальном мире гостеприимства. Он позволяет управлять ценообразованием, отслеживать отзывы гостей и даже интегрироваться с системами управления доходами, позволяя максимизировать прибыль в любой точке земного шара.
Что такое ПМС в технологии?
ПМС (Property Management System) – это не просто «система управления недвижимостью», это нервная система любого современного отеля, будь то бутик-отель в сердце Парижа или роскошный курорт на Бали. Я объездил десятки стран и видел, как PMS преображает работу гостиниц – от скромных семейных пансионов до гигантских комплексов. Это централизованная компьютерная система, своего рода «операционная система отеля», которая координирует все – от бронирования номеров (и я могу сказать, что скорость и точность здесь критичны, особенно в пик сезона в Стамбуле или Рио) до управления персоналом, финансами и отчетностью. Imagine: без PMS управление сотнями номеров, тысячами гостей и сложнейшими логистическими цепочками (поставка еды, уборка, обслуживание бассейнов) превратилось бы в хаос. PMS же автоматизирует рутинные операции, оптимизирует распределение ресурсов и предоставляет ценнейшую аналитику, позволяя владельцам принимать стратегические решения, например, динамически корректировать цены в зависимости от спроса, как это делают умные отели в Сингапуре. В итоге, эффективный PMS — это ключ к повышению прибыли, улучшению обслуживания гостей и безупречной репутации отеля, независимо от его масштаба и географического положения.
Функционал PMS невероятно широк, и в разных странах, учитывая местные особенности, он может иметь свои нюансы. Например, в Японии, где сервис ценится особенно высоко, PMS может интегрироваться с системами мгновенного реагирования на запросы гостей. В Африке, где важны вопросы безопасности, система может иметь усиленные модули контроля доступа. Вне зависимости от места, современный PMS — это не просто программное обеспечение, а инвестиция в успех гостиничного бизнеса.
Как технологии способствуют повышению удовлетворенности клиентов в индустрии гостеприимства?
Индустрия гостеприимства переживает технологическую революцию, кардинально меняющую опыт путешественников. Забудьте о долгих очередях на ресепшн – онлайн-бронирование и мобильная регистрация позволяют заселяться в номер буквально за пару кликов, экономя драгоценное время, особенно важное после утомительного перелёта. Это не просто удобство, это новый уровень сервиса.
Персонализация – вот ключ к сердцу современного путешественника. Системы анализа данных, в том числе CRM, позволяют отелям предлагать индивидуальные рекомендации: от выбора номера с видом на океан до подбора ресторанов, учитывая кулинарные предпочтения гостя. Я сам неоднократно сталкивался с подобным сервисом, и это действительно впечатляет – чувство, что отель знает тебя и угадывает желания, значительно повышает уровень комфорта.
Более того, технологии обеспечивают быстрое и эффективное решение проблем. Мобильные приложения позволяют гостям связаться со службой поддержки в любое время суток, оперативно забронировать дополнительные услуги или получить ответы на вопросы, не выходя из номера. И это не просто автоматизация, это качественно новый подход к взаимодействию с клиентом, основанный на быстроте, удобстве и индивидуальности.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это не просто база данных. Это мощный инструмент, позволяющий отелям анализировать поведение гостей, выявлять тенденции и адаптировать свои услуги под изменяющиеся потребности рынка. В результате, отели становятся более эффективными и предлагают более качественный сервис, что, в конечном итоге, и приводит к повышению уровня удовлетворённости клиентов.
Какие программы используют в отелях?
За годы путешествий по десяткам отелей мира, я наблюдал использование разнообразных программных решений. Наиболее распространёнными оказались системы управления отелями, каждая со своими преимуществами. OZLocks, например, часто встречается в сегменте бутик-отелей и небольших гостиниц, ценимых за удобство и простоту использования системы контроля доступа. Гигантская 1С: Отель, безусловно, доминирует на рынке, предлагая масштабируемость и интеграцию с другими бизнес-процессами, идеально подходящую для крупных сетевых отелей. Более узкоспециализированные решения, такие как Fidelio, зачастую встречаются в международных сетях, обеспечивая высочайший уровень автоматизации. Shelter, в свою очередь, часто выбирают за надежность и функциональность, особенно при управлении сложной инфраструктурой. Современный тренд – облачные решения, например, Frontdesk 24, привлекающие своей гибкостью и доступностью. TravelLine, как правило, используется для управления бронированием и взаимодействием с туристическими агентствами. Наконец, Эдельвейс и Is-Hotel – это комплексные решения, часто применяемые в отелях среднего и высокого класса, обеспечивающие полный контроль над всеми операциями.
Выбор конкретной программы зависит от размера отеля, его специализации, бюджета и индивидуальных потребностей. В люксовых отелях часто используются собственные, интегрированные системы, созданные под специфические требования. Стоит отметить, что эффективность работы отеля зависит не только от самой программы, но и от квалификации персонала, умеющего правильно использовать её возможности.
Как новые технологии в индустрии гостеприимства и туризма меняют способ обеспечения удовлетворенности гостей?
Представьте: вы после тяжелого, но невероятного восхождения на Эльбрус, наконец, добрались до комфортабельного отеля. Умный номер сам регулирует температуру и освещение, а через мобильное приложение вы уже заказали завтрак на 6 утра – идеально для раннего подъема на следующую вершину. Это не фантастика, а реальность, которую создают новые технологии.
Персонализация достигает нового уровня. Забудьте о бесконечных звонках на ресепшен – все под контролем в вашем смартфоне. Хотите добавить в номер экстремальный фильм? Или заказать доставку спортивного питания? Просто несколько тапов на экране.
А теперь о том, что важно для операторов туристических маршрутов, например, для организации походов:
- Автоматизация бронирования экономит массу времени, позволяя оперативно обрабатывать заявки от групп, используя удобные онлайн-платформы.
- Облачные системы позволяют отслеживать местоположение участников тура в режиме реального времени, обеспечивая безопасность, особенно в труднодоступных районах.
- Оптимизация графика работы гидов и носильщиков с помощью специальных программ повышает эффективность и уменьшает издержки.
В итоге, меньше времени тратится на рутинные задачи, больше – на создание незабываемых впечатлений от путешествия. Экономия времени и средств – это дополнительные возможности для разработки новых, более интересных маршрутов и предоставления гостям дополнительных услуг, таких как аренда снаряжения онлайн или профессиональные фотосессии на природе.
Всё это способствует росту удовлетворенности туристов, делая активный отдых более доступным и комфортным.
Какие инновации используются в гостиницах?
Гостиничный бизнес стремительно меняется, и технологии играют в этом ключевую роль. Забудьте о пыльных справочниках и бесконечных очередях на ресепшн! Современные отели предлагают невероятный уровень комфорта и персонализации, благодаря ряду инноваций.
Автоматизация с помощью ИИ – это не просто модный тренд, а настоящая революция. Чат-боты отвечают на вопросы, система распознавания лиц упрощает регистрацию, а умные системы управления оптимизируют энергопотребление и подстраивают параметры номера под предпочтения гостя (температура, освещение). Я сам неоднократно сталкивался с подобными системами в отелях класса люкс – это действительно удобно и впечатляет.
Интегрированные гостевые приложения – это ваш личный консьерж в смартфоне. Бронирование услуг, доступ к информации об отеле, управление номером, заказ еды и напитков – все в одном месте. В некоторых отелях я даже мог использовать приложение для открытия двери в номер, что добавляет ощущения безопасности и комфорта.
Бесконтактное обслуживание – актуально как никогда. Онлайн-регистрация, бесконтактная оплата, электронные ключи – все это минимизирует контакты и повышает безопасность.
Беспроводные мобильные устройства для персонала – позволяют персоналу оперативно реагировать на запросы гостей, улучшая качество обслуживания и скорость реакции.
Услуги на основе местоположения – гостиница может предлагать персонализированные рекомендации, учитывая ваше местоположение в отеле или ближайшие достопримечательности. Например, уведомление о начале завтрака или предложение посетить близлежащий музей.
Технологические бизнес-центры – современные гостиницы часто предлагают не просто компьютеры и принтеры, а целые коворкинги с высокоскоростным интернетом и современным оборудованием. Идеально для бизнес-путешественников.
Какие технологии используются в индустрии гостеприимства?
Как опытный турист, могу сказать, что в индустрии гостеприимства сейчас творится настоящая революция благодаря технологиям. Искусственный интеллект – это не просто модный тренд, а реальный помощник. Например, аналитика на основе ИИ позволяет отелям предвосхищать мои пожелания, предлагая номер, идеально соответствующий моим прошлым предпочтениям. Забудьте о долгом ожидании на ресепшене – автоматизированная система заселения экономит массу времени.
Интернет вещей – еще один ключевой игрок. Управление освещением, температурой и даже шторами в номере с помощью мобильного приложения или голосовых команд – это уже реальность, повышающая комфорт отдыха. В некоторых отелях я даже встречал умные холодильники, которые отслеживают потребление мини-бара и автоматически пополняют его, сообщая об этом, разумеется, не создавая при этом лишнего беспокойства.
Конечно, технологии не ограничиваются только этим. Системы онлайн-бронирования, чат-боты для мгновенной поддержки, бесконтактные платежи – всё это заметно упрощает и улучшает путешествия. В некоторых отелях есть даже системы распознавания лиц для быстрого заселения, что, по-моему, очень удобно, хотя и требует особого внимания к безопасности данных.
Важно отметить, что насколько эффективно используются технологии, зависит от конкретного отеля. Поэтому, выбирая место отдыха, обращайте внимание на технологические возможности, обеспечивающие максимальный комфорт и удобство.
Какие технологии используются в сфере гостеприимства?
За много лет путешествий я повидал немало отелей, от крошечных бутик-отелей до гигантских курортов. И везде я замечаю одно – технологии все больше меняют индустрию гостеприимства. Это уже не просто удобство, а необходимость для конкурентоспособности.
Робототехника – это не просто фантастика. Встречающие роботы-портье, роботы-носильщики багажа – это реальность многих современных отелей. Экономия на персонале, круглосуточная работа и, что немаловажно, уникальный wow-эффект для гостей.
Большие данные помогают анализировать предпочтения гостей, прогнозировать спрос и оптимизировать ценообразование. Благодаря этому, отели могут предлагать персонализированный сервис – от выбора номера до рекомендаций ресторанов и экскурсий, учитывая историю ваших путешествий. Более того, эффективный анализ помогает снижать расходы и повышать эффективность работы всего отеля.
Облачные вычисления обеспечивают безопасное хранение и доступ к информации о гостях, бронированиях и финансовых данных с любого устройства. Это упрощает работу персонала и повышает скорость обслуживания.
Виртуальная реальность открывает новые горизонты. Виртуальные туры по отелю позволяют гостям «посетить» его еще до бронирования. Это особенно актуально для дорогих отелей или экзотических мест. И, конечно, VR-технологии могут использоваться для создания увлекательных развлечений прямо в отеле.
В итоге, технологии в гостеприимстве — это не просто модный тренд, а мощный инструмент, позволяющий повысить качество обслуживания, сэкономить ресурсы и создать незабываемые впечатления для путешественников. И я, как заядлый путешественник, только рад этому развитию.
Какое программное обеспечение используется в отелях?
Много лет путешествую по миру и могу сказать, что за красивым фасадом любого отеля скрывается сложная система управления. Это не просто бронирование номеров – это целая экосистема, работающая благодаря специальному программному обеспечению – Системе управления гостиницей (HMS). HMS – это сердце любого современного отеля, автоматизирующее практически все процессы, от приема бронирований и управления номерами до расчета счетов и анализа продаж.
Представьте: вы бронируете номер онлайн. Это мгновенно отображается в HMS, обновляя информацию о доступности и загруженности. Персонал на ресепшене видит все данные о вашем бронировании, включая пожелания и особые запросы. При выезде счет формируется автоматически, учитывая все дополнительные услуги. HMS интегрируется с другими системами, например, с системами управления ключами, спа-центром или рестораном, создавая единую информационную среду.
Благодаря HMS отели могут эффективно управлять персоналом, отслеживать прибыль и расходы, проводить маркетинговые кампании и анализировать эффективность своей работы. Более того, хорошая HMS позволяет персонализировать взаимодействие с гостями, запоминая их предпочтения и предлагая соответствующий сервис. Без мощной HMS современный отель попросту не выживет в условиях высокой конкуренции.
В зависимости от размера и уровня отеля, функциональность HMS может сильно варьироваться. Некоторые отели используют простые системы, другие – сложные комплексные решения с расширенным функционалом, включающим управление персоналом, аналитику, CRM-системы и многое другое. Но суть одна: HMS – незаменимый инструмент для эффективного управления отелем и обеспечения комфортного отдыха гостей. Именно благодаря ей ваше пребывание в отеле становится более приятным и беззаботным.
Как привлечь новых клиентов в гостиницу?
Зацепить активного туриста? Забудьте про скучные баннеры! Наш отель — это не просто ночлег, а база для приключений. Официальный сайт должен кричать об этом: фото маршрутов, рекомендации по снаряжению, ссылки на местные клубы и сообщества. Онлайн-бронирование, конечно, нужно, но и прямые контакты — тоже. Кто знает, может, мы организуем экскурсию в горы прямо из отеля?
Соцсети — не просто фотки номеров. Покажите жизнь вокруг: восходы над горами, трекинг по лесу, местные фестивали. Отзывы — ключ к доверию. Активные туристы ценят честность. Акции? Предложите скидку на прокат снаряжения или экскурсию с гидом.
PR — это не только пресс-релизы. Спонсируйте местные соревнования, поставьте палатку на фестивале. Местная реклама должна быть целевой: в магазинах спортивных товаров, в туристических агентствах, на сайтах для путешественников. Путеводители? Не просто реклама, а интересный рассказ об отеле и окрестностях, с подробными картами маршрутов.
И не забывайте: сотрудничество с блогерами, проводите мастер-классы по туризму, предложите специальные программы для групп.
Какие могут быть инновации?
Материально-технические инновации – это словно открытие новых, невероятных мест на карте. Новые технологии, гаджеты, транспортные средства – все это расширяет наши возможности, как четырехколесный привод позволяет добраться до самых отдаленных уголков планеты.
Социальные инновации – это поиск гармонии между людьми и культурами. Новые подходы к решению социальных проблем, модели сотрудничества и взаимопонимания – это как налаживание дружеских связей с местными жителями, открывающее двери в их уникальный мир.
Экономические инновации – это умение с умом распоряжаться ресурсами. Новые модели бизнеса, финансовые инструменты, эффективные системы обмена – это как найти выгодный обменный пункт или договориться о разумной цене на местном рынке.
Организационно-управленческие инновации – это умение эффективно организовать сложные процессы. Новые методы управления, повышение эффективности работы – это как планирование идеального путешествия, учитывающего все детали и нюансы.
Правовые инновации – это создание справедливых и эффективных правил игры. Новые законы, регулирующие отношения, – это как получение визы и знание местных законов, обеспечивающих безопасное путешествие.
Педагогические инновации – это новые методы обучения и передачи знаний. Новые подходы к образованию, инновационные методики – это как накопление опыта и знаний о разных культурах, обогащающее внутренний мир.
Приведите примеры новых технологий, которые в последнее время повысили эффективность работы в индустрии гостеприимства и туризма?
За последние годы индустрия туризма и гостеприимства сильно изменилась благодаря технологиям. Искусственный интеллект уже не фантастика, а реальность. В отелях чат-боты на основе ИИ обрабатывают запросы гостей круглосуточно, мгновенно отвечая на вопросы о бронировании, услугах и достопримечательностях. Это экономит время персонала и повышает удовлетворённость гостей. Более того, ИИ анализирует данные о предпочтениях гостей, позволяя отелям предлагать персонализированные предложения, от выбора номера до рекомендаций ресторанов и экскурсий.
Интернет вещей (IoT) также играет важную роль. «Умные» номера позволяют управлять освещением, температурой и другими параметрами с помощью смартфона или голосовых помощников. Это создаёт комфортную атмосферу и минимизирует контакт с персоналом, что особенно актуально сейчас. Система управления доступом с электронными ключами на смартфонах – ещё один пример удобства и безопасности, который я лично оценил.
Бесконтактные сервисы стали нормой. Онлайн-регистрация, оплата без наличных, электронные меню – всё это упрощает взаимодействие и повышает безопасность, минимизируя физический контакт. Я, например, часто использую мобильные приложения отелей для управления своим пребыванием: от заказа еды в номер до вызова такси. Это очень удобно и экономит время.
В целом, наблюдается тенденция к автоматизации рутинных задач и персонализации сервиса. Это не только повышает эффективность работы отелей, но и делает путешествие более комфортным и приятным для туристов. Важно отметить, что при всей автоматизации, живое общение с приветливым персоналом всё ещё остаётся важным компонентом качественного сервиса.
- Примеры полезных приложений: Многие отели и туристические компании предлагают собственные приложения, которые позволяют управлять бронированием, заказывать услуги, получать информацию о достопримечательностях и ориентироваться на местности.
- Важный момент: Не стоит забывать о защите персональных данных. Перед использованием новых технологий следует убедиться в надёжности и безопасности систем, обрабатывающих вашу информацию.
Что такое информационная система отеля?
Представьте себе отель как сложный механизм. Информационная система – это его мозг и нервная система. Она управляет всем: от бронирования номеров и расчета стоимости до управления персоналом и контроля за расходами. Благодаря ей, отель работает слаженно и эффективно. Например, хорошая система позволяет мгновенно проверить наличие свободных номеров онлайн, автоматически подтверждать бронь и отправлять электронные ключи на смартфон. Вместо того, чтобы стоять в очереди на ресепшн, вы можете самостоятельно зарегистрироваться через терминал или приложение. Кроме того, качественная информационная система обеспечивает персонализированный сервис: отель может учитывать ваши предпочтения (например, тип подушек или вид из окна) и предлагать индивидуальные предложения. Это не только экономит время, но и повышает комфорт и общее впечатление от отдыха. Плохо работающая система, напротив, приводит к задержкам, ошибкам и раздражению гостей. Поэтому, выбирая отель, не стоит пренебрегать уровнем его информационной системы – это один из ключевых показателей качества обслуживания.
Еще один важный аспект – безопасность данных. Надежная система защищает ваши персональные данные и информацию о платежных картах от несанкционированного доступа. Это критически важно в наше время.
Наконец, хорошая информационная система позволяет отелю анализировать данные о клиентах и совершенствовать свои услуги, делая их еще лучше и удобнее. Например, отель может понять, какие услуги пользуются наибольшим спросом, и соответственно корректировать свою стратегию.
Что позволяет делать PMS контур отеля?
Представьте себе восхождение на сложную вершину – управление продажами номеров в отеле. PMS-система Контур – это ваш надежный альпинистский комплект. Она позволяет одновременно контролировать продажи на более чем 10 онлайн-площадках, словно управлять десятком верёвок одновременно. Все процессы отражаются в единой, понятной «шахматке» – вашей карте маршрута. Система автоматически фиксирует каждое бронирование, мгновенно обновляя доступность номеров на всех площадках, исключая двойное бронирование – это как снять с маршрута уже занятый участок, чтобы другие альпинисты не заблудились.
Экономия времени и ресурсов – это как взять с собой лёгкий, но прочный рюкзак. Больше не нужно переключаться между разными системами, тратя драгоценные минуты, – всё в одном месте. Это освобождает время для решения более важных задач, таких как разработка новых маршрутов (спецпредложений) или подготовка к экстремальным условиям (пиковым сезонам).
Интеграция с разными сервисами бронирования позволяет расширить зону видимости вашего отеля, как установить несколько баз лагерей на разных высотах. Это увеличивает поток клиентов, и, следовательно, шансы на успешное завершение восхождения к успеху.
Что такое технология гостиничной деятельности?
Гостиничная технология – это не просто процесс, а целое приключение, захватывающее путешествие от идеи до готового «продукта» – комфортного отдыха. Это сложная, многогранная система, включающая в себя все: от выбора идеального местоположения и архитектурных решений до тонкостей сервиса и управления персоналом. Представьте себе – выбор материалов для отделки номеров, разработка меню ресторана, создание неповторимого стиля отеля, внедрение новейших систем бронирования и управления, даже подбор ароматов в холле – все это элементы этой увлекательной технологии. Залог успеха – в совершенном балансе между желаниями гостей и возможностями отеля, в способности предвосхитить ожидания и создать незабываемый опыт, который хочется рассказать друзьям и повторить снова. В итоге, грамотная технология гостиничной деятельности позволяет получить гостиничный продукт с заранее заданными свойствами – именно такими, как вы это задумали, превращая просто ночлег в незабываемое путешествие.
